こんにちわ。
今日は、スペクタープロ6.0を「社内のヘルプデスクツール」としてご購入いただいたケースをご紹介したく思います。
社内ヘルプデスクの担当者は、社内のPCの動きがおかしくなったりすると、ウィルスソフトに感染してしまったのか、または従業員が操作を間違えたのか、従来はその原因を究明するのに従業員にヒアリングして原因を推測したり、どのプログラムが問題を起こしているのか、調査することに時間を費やしてしまったそうです。
今回スペクタープロを導入したことによって、社員がPCの前で行ったことは全て記録されますので、スペクタープロの記録を参照するだけで、異常がおきた状況や原因を確認することができ、社員のPCをリカバリーする作業時間を大幅に短縮できたとのご感想を頂きました。
